京东无良商家购买电脑无法7天无理由退货，京东客服重复黑话术不解决问题

网友保保 2022-03-08

已完结

买了一台将近****的Th****ad 电脑，收货开机时发现噪音过大，不想要，在退货的时候告知电脑划伤，无法鉴定是否商家所谓及包装壳损坏，京东客服重复黑话术，不予解决问题。

投诉进度

企业完结

2022-03-11 17:24:59

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品页面已有说明支持7天无理由退货（拆封后不支持），商品已拆封不支持无理由退货，建议您可以留用或者转赠，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！

平台跟进

2022-03-08 17:47:28

平台审核通过

2022-03-08 15:04:36

用户发起投诉

2022-03-08 15:04:34

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