天鹅到家没有提供应有服务，拒不退款

2022-03-08

已完结

去年7月份在天鹅到家找保姆，交了4800中介费说管全年，阿姨在家服务了一个多月就走了，后来联系天鹅到家对方一直没有理会，现在要求退费，对方拒不退费。

投诉进度

企业完结

2022-04-02 16:42:36

处理结果

订单已超服务14天，不符合合同退费约定，客户可在合同有效期内联系我司提供匹配服务。

用户补充投诉

2022-03-17 10:50:52

补充内容

说什么专员服务，没有任何人联系，也都是不处理问题推诿扯皮

用户补充投诉

2022-03-17 10:48:03

补充内容

根本就没有任何的处理，在天鹅到家后台投诉，直接就写已完成

企业跟进

2022-03-09 13:53:06

跟进内容

您好，您的反馈已接收到了，将由专员跟进处理。

消费保投诉平台跟进

2022-03-08 16:41:43

消费保投诉平台审核通过

2022-03-08 16:41:40

用户发起投诉

2022-03-08 16:41:38

投诉信息

天鹅到家

投诉问题：

退款纠纷中断服务

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4800.00元

投诉编号：

95160640

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