京东自营中国电信自营旗舰店

网友保保 2022-03-08

已完结

购买后的第二天就降价两百多，同一家店铺的同一款手机降价两百零五块，都还没收到手机就降价如此之大，客服说没有价格保障，不补差价，让我重新购买一个，之前买的申请退款就可以，但是之后京东完全变脸，先是商家拒绝物流退回，投诉之后发回原地收到后又不同意退款，即便是七天无理由退款那也在期限内的，京东的客服推诿不解决，商家的客服更是恶劣，至今还没退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:02

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-03-11 16:28:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-03-10 11:14:52

平台审核通过

2022-03-08 22:05:10

用户发起投诉

2022-03-08 22:05:08

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