私自扣款开通京东会员，未经本人允许
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私自扣款开通京东会员，未经本人允许，之前也没有开通过，也没有短信提醒
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没有解决问题，只是在踢皮球
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，如您无需服务可自行关闭自动续费，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
在京东软件购买物品，被诱导试用了一个月会员，之后软件卸载了，近期登陆京东商城并通过拨打人工客服才知道，被自动开通了京东年度京典PLUS会员（也就是PLUS京典年卡），扣款前未经本人确认直接扣款，沟通客服，说是一年时效过了，不支持退款，感觉被套路了，纯属霸王条款有违法嫌疑，京东这一行为致使我的消费权益受到了损害，并且在没有解决问题的情况下，一直电话骚扰意图让我撤销投诉，已影响我正常生活
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