退货退款，

2022-03-09

已完结

在京东上买了手机只是打开了外包装现在想退货京东不给退，手机只是打开了塑封包装里面的电池什么的都没有动

投诉进度

用户评价

2022-03-09 21:21:44

品牌评价

不认可处理结果

企业完结

2022-03-09 18:01:55

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品页面已有说明支持7天无理由退货（拆封后不支持），商品已拆封不支持无理由退货，建议您可以留用或者转赠，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2022-03-09 16:00:46

消费保投诉平台审核通过

2022-03-09 16:00:43

用户发起投诉

2022-03-09 16:00:41

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

3599.00元

投诉编号：

95162480

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