液晶电视破损

网友保保 2022-03-10

已完结

首先在2021年11月11日发了一台华为65寸电视到南京，后因客户拒收返回，开箱验货发现破损，发走时保价5000，返回时快递员未与我联系，擅自做主保价改为2000，后面联系京东物流客服告知只能赔付1300，因为差距较大，我一直没有接受，到今天2022年3月10日还没有解决，我投告无门的情况下联系京东客服说按照保价2000理赔，但对方仗着没有部门监管，一再拖着不处理

投诉进度

企业完结

2022-07-07 12:39:22

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-03-10 13:21:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-03-10 12:07:08

平台审核通过

2022-03-10 12:07:05

用户发起投诉

2022-03-10 12:07:03

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