京东物流虚假承诺到达时间

网友保保 2022-03-10

已完结

下单之前显示今日送达，安排好时间后，送达时间自行变成次日达，虚假承诺，问客服，客服只会机械回答，说是物流站点转运，不知变通，门店离我家只有30分钟，我11点左右下单，跟客服协商我这边可以等到晚上9点，跟我说没办法，如果一开始说次日达也可以，但是为什么虚假宣传，我购买产品时包含着物流服务，为什么虚假承诺呢。

投诉进度

企业完结

2022-07-07 12:39:21

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-03-11 10:36:42

跟进内容

您好，建议您联系京东商城电话95****18处理，谢谢

平台跟进

2022-03-10 19:43:17

平台审核通过

2022-03-10 19:43:14

用户发起投诉

2022-03-10 19:43:12

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