掌门一对一班主任称公司快倒闭了，为减少损失不能正常退款，只能用课时兑学习机，诱*取消退款申请

2022-03-10

已完结

我2021年10月1日提交退款申请，2022年3月6日被班主任告知没法退款了，只能换学习机，减少损失，诱*我发验证码取消退款，然后用课时兑换学习机，之后咨询人工客服才知受*，马上联系班主任恢复退款申请，但班主任说只能换学习机了，如果退款又要重新提交，按新日期重新排队，排队更长时间了。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-26 11:30:03

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-26 11:30:03

申请原因

申请结案

用户补充投诉

2022-03-24 00:12:34

补充内容

只退还课时，未能恢复10月1日的退款申请，望平台保障消费者的合法权益

用户补充投诉

2022-03-11 21:30:58

补充内容

拒绝霸王条款

消费保投诉平台跟进

2022-03-10 22:23:11

消费保投诉平台审核通过

2022-03-10 22:23:08

用户发起投诉

2022-03-10 22:23:06

投诉信息

掌门一对一

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

21699.00元

投诉编号：

95165223

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