华为fr****ds4耳机严重啸叫问题，售后称没有硬件问题拒不处理，消费者热线推卸责任不予处理
网友保保
已完结由于华为方面罔顾事实无中生有，对本人先前投诉的问题并未处理却声称“已妥善处理”，本人被迫再次发起投诉 本人于2021年10月在淘宝平台上购买华为fr****ds+4无线蓝牙耳机冰霜银一副，在使用期间发现耳机时常出现佩戴时发出巨大尖锐啸叫声的问题，但处于多次长期使用不同华为耳机产品的良好体验以及对品牌的信任，本人并未立即联系售后处理，而选择等待固件版本升级以解决这个问题。但是已经过去半年时间，耳机经过多次固件升级仍然存在这个问题，严重损伤听力，目前本人已不可能继续使用该耳机。本人于2022年3月3日将耳机送往浙江省宁波市鄞州区华为授权服务中心（鄞州万达）检测，但该处坚称耳机没有检测出任何问题，且对本人提出的“花粉俱乐部上已有多人反应同样问题”视而不见，拒不处理。 后续处理避重就轻转移问题，把出问题产品处理问题变成客户不喜欢产品回收问题。消费者服务，售后服务，售后门店全部拒绝提供合理解决方案，对产品问题视而不见，坚称没有检测出硬件问题就不处理问题，对消费者身体健康问题视而不见，一直建议继续使用已有问题的产品。在本人明确表示不接受回收产品的处理方法之后逃避产品问题不予理睬。+本人对这种严重产品问题只接受两种方案，召回产品，或者更换其他没有同样问题的同类型产品。本人不接受产品回收，因为本人并不是因为个人原因而是因为产品问题需要更换产品。 本人对于此华为fr****ds4耳机严重威胁本人听力健康的情况已向华为方面多次明确说明，并介于华为方面坚称耳机没有检测出硬件问题，本人合理怀疑本人遇到的问题已不限于产品质量问题而可能是设计或其他产品生命周期部分的问题。本人认为华为售后无法解决这种问题，且由于此耳机啸叫问题严重威胁本人健康，换机之后同样存在啸叫可能（因为华为方面称硬件没有问题），本人无法替华为方面承担这个试错成本，因此本人不接受华为方面提出的同型号产品换新方案。+此外，华为方面后续提出的回收抵扣方案，本人认为其系华为方面转移问题，把本应由产品生产方承担的问题产品召回的责任和成本转移到消费者身上。在本人说明了“因为本人用过很多其他华为耳机产品，出于对华为品牌的信任，所以遇到产品问题没有立即在7天无理由退货期限内处理，而是等待华为后续对产品的固件升级已期解决问题”之后，华为方面仍旧以超出7天无理由退货期限为由拒绝召回问题产品。本人希望华为方面对产品问题和如此糟糕的售后服务给个说法
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