我在下单后一分半申请退款，百味便利Byway（第壹城店）商家拒绝退款。

网友保保 2022-03-12

已完结

我于3月12日2时5分27秒在百味便利下单了六瓶啤酒，合记67.03元，因为一时疏忽我默认地址忘了改，默认地址是我前女友的住所，发现地址错了我便想将外卖退款处理，于是我在3月12日2时7分8秒提交了退款申请，与下单时间仅相差1分31秒，我退款时没有任何骑手接单，随后商家拒绝了退款，并且告诉我仅在一分钟内可以申请退款，超过一分钟的需要扣取我30%的费用，在我拒不接受之后，商家告诉我东西已经送达，随后我便联系了我前女友，我前女友告诉我没有收到任何外卖，我也没接到骑手送外卖的电话，我再次联系商家之后他告诉我骑手把东西送回了店里，商家让我自己到店取商品，或者找个跑腿，之后便没在管我的订单。

投诉进度

企业完结

2022-03-15 17:55:58

解决方案

其它

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-03-12 16:59:45

跟进内容

小美帮您查询到有工作人员回访您了呢。

平台跟进

2022-03-12 13:40:43

平台审核通过

2022-03-12 13:40:40

用户发起投诉

2022-03-12 13:40:38

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