产品第一次洗严重掉色，已经影响二次穿，京东售后不作为

网友保保 2022-03-12

已完结

牛仔收到后，发现质量跟描述的相差很大，这个就算了，一分钱一分货，但是洗过发现，前面严重掉色，屁股后面没有一块掉色的，这种已经没有办法穿了，但是商家跟京东售后均以洗过，不能退货为由，拒不处理，这个不是纵容商家更加不作为吗？质量问题，跟你洗过有什么关联，难道手机买回来开机发现手机有问题，就可以以开机过为由不处理问题吗，裤子不洗，什么知道它严重掉色呢？哪怕你掉色，全部掉吧，一面掉，一面不掉，谁敢穿出去。我气愤的不是这个98块，气愤的是京东这种售后服务，对买家的保护简直是太差。期间商家让我更改退货属性为7天无理由，我没有更改，质量问题就是质量问题，有问题，解决问题。

投诉进度

企业完结

2022-03-21 14:44:10

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-03-12 13:55:42

平台审核通过

2022-03-12 13:55:39

用户发起投诉

2022-03-12 13:55:37

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