丰巢快递柜寄件丢件赔偿
网友保保_f0bf4547
已完结
3月7日通过丰巢寄件，订单号000003055084220307203615464。5天无物流信息，投诉客服后接到丰巢电联，基本确定丢件，仅提供了一个快递员电话请我自行协商。已提供照片证据，包括淘宝交易记录、寄件前与商家聊天记录，证实物品原价874.4、丰巢收费25合计899.4元。钱是给丰巢的，东西给丰巢的，发生丢件，就提供个信息，他查了东西被快递员取走了。丰巢理应承担赔偿责任，而非将皮球踢给消费者。况且圆通根本查不到任何相关信息，单号、手机号均无记录，属于丰巢单方面说辞。即使存在责任划分，也应该丰巢先行赔偿，随后向圆通或快递员追偿。现要求丰巢履行赔偿义务照价赔偿899.4元给我。
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实快递员正常收件，快递员收件后的快递去向，需要由快递公司核实处理。已协助反馈快递公司，3月15日回访客户表示快递公司已经联系其处理中了，是快递公司寄错目前正在追件中，已反馈后续等快递公司回复处理，
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跟进内容
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