疫情退款应该是全额退，但没退

2022-03-12

已完结

退款不及时，说是必须当天退，疫情政策说是3月份前退就行，然后就不给退了

投诉进度

企业完结

2022-03-14 17:30:20

处理结果

最终方案：关于机票款退款事宜联系客户客户表示已经收到退款了无问题未告知订单号投诉完结责任方：客户无损失

企业跟进

2022-03-13 09:06:33

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-03-12 16:43:07

消费保投诉平台审核通过

2022-03-12 16:43:04

用户发起投诉

2022-03-12 16:43:02

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

340.00元

投诉编号：

95168600

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