英孚教育霸王条款欺瞒消费者，严重侵犯消费者合法权益

网友保保 2022-03-12

已完结

线上报了英孚英语的英语课程，缴纳了21999元的课程费用，104课时，有效期两年，当初销售明确承诺，不开课不开始计时，因工作一直比较忙，没有开课，但是实际上两个月后却自己开始计时，等我发现的时候有效期只剩下五个月了，英孚方面表示，即使一节课不开也不给退费，而且要求补偿有效期需要额外缴费，根本就是毫无根据的霸王条款，我要求，要么英孚退费，要么免费补足课程有效期，现正式投诉。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-14 09:33:37

平台审核通过

2022-03-12 21:18:55

用户发起投诉

2022-03-12 21:18:53

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