因疫情原因，非个人原因，无法出行，但是没有全额退款

2022-03-13

已完结

航空公司有政策可以免费退款，但是我退票的时候没有全额退款，只退了一小部分，

投诉进度

企业完结

2022-03-14 17:29:46

处理结果

最终方案：客户诉求全退，我司核实收到航司疫情政策是出票日期9号之前购买的，客户客票不符合，客户提交自愿退票，此单给到方案100元抵扣券，客户不接受，未能达成一致。

企业跟进

2022-03-13 16:28:55

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-03-13 15:21:28

消费保投诉平台审核通过

2022-03-13 15:21:25

用户发起投诉

2022-03-13 15:21:23

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

223.00元

投诉编号：

95170155

立即发布投诉 >

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