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因疫情原因,非个人原因,无法出行,但是没有全额退款
2022-03-13
已完结
航空公司有政策可以免费退款,但是我退票的时候没有全额退款,只退了一小部分,
投诉进度
企业完结
2022-03-14 17:29:46
解决方案
赔偿,解释道歉,其它
处理结果
最终方案:客户诉求全退,我司核实收到航司疫情政策是出票日期9号之前购买的,客户客票不符合,客户提交自愿退票,此单给到方案100元抵扣券,客户不接受,未能达成一致。
企业跟进
2022-03-13 16:28:55
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2022-03-13 15:21:28
平台审核通过
2022-03-13 15:21:25
用户发起投诉
2022-03-13 15:21:23
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投诉信息
同程旅行
入驻企业
投诉问题:
退改问题
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
223.00元
投诉编号:
95170155
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