要求恢复解冻之前冻结课程,进行退费!

已完结
2021年6月6日购课40节,获得赠送12节。后来按照掌门的推荐有奖活动,推荐了三个朋友购买掌门课程,获得赠课彩虹币,于2021年8月20日兑换了18节课时。每周发推荐朋友圈获得课时碎片和掌门爽约赔付的课时,一共20.69小时在9月10日无人通知的情况下被冻结。11日发现后多次联系客服电话无法接通,联系对接班主任和在线客服均告知:不知道冻结原因,不清楚什么时候可以处理。反馈的问题无人回复无人处理,9月20日终于打通客服电话,也是说不知道,不清楚,请她们转接冻结部门,说在放中秋假期。对此服务态度和处理情况非常不满。今天查系统里面被冻结的课程记录也消失了,但是课时并未恢复。现在要求恢复解冻之前冻结课程,同时将未上的课程按照购买价格进行退费!

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投诉信息
掌门一对一 掌门一对一 入驻企业
涉诉金额:
3000.00元
投诉编号:
95170439
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