掌门一对一教具未发全且退款遭拒
2021年3月份购买了掌门旗下的小狸AI美术的体验课，孩子挺喜欢的就报了他们的年课699元，当时购课的老师说教材分四个季度发完，付款后发了第一季度的材料，第一季度上的差不多了我们就收到了第二季度的材料，都挺用心的，包装的都特别好，都把每个月要用的材料给我们分装好发过来，但是第三季度的教材发过来以后就乱七八糟的，全部堆在一起发过来给我们，第三季度快上完了，问老师最后一个季度的教材什么时候发货？老师就说登记了这久就会安排发货，可是我们从去年*1年9月份就登记到*2年的3月29号都还没有收到最后一个季度的教材，期间我们也问过老师和客服，一开始是说登记了这久就会安排发货，后面我们还是没见教材发货，又去问老师和客服，他们又说最后一个季度的教材发完了，在采购新的，可是从去年就采购到今年整整6个月到半年的时间都还没有给我们发货，现在我们的课程到期了，从*1年3月份购买了年课，到*2年的3月份我们的年课就结束了，年课都结束了我们都还没有收到最后一个季度的教材，当时我们购买年课时说小孩画完画后会有班主任老师点评，但是在我们购课的一年里换了老几个班主任，只有一个班主任点评了，换了其它的班主任就一副作品也没点评，前面去找客服问材料什么时候发货，他告诉我们耐心等待，现在课程到期了还没发货，我们就去找客服要求退款，客服告诉我说退不了，只能等教材发货，现在却告知说仓库撤销发不了货，课程已更新完毕，退不了款，但是在仓库撤销发不了货之前没有任何一个老师来通知我们。当时承诺的教具也没有发放完毕 一句双减政策就不管了 请部门处理你们的这件事情。
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