天猫购买的九阳净水器噪音超标，商家不承认，还要我买下滤芯
已完结
我在天猫joyoung九阳净水旗舰店购买的净水器，刚安装好，打开就发现噪音很大，师傅上门检测，用手遮挡手机收音孔，测出分贝峰值70+（超过九阳认定的65分贝合格线），平均分贝值62，所以九阳不承认有噪音问题。后来我按照师傅指导的测音方法（但未用手遮挡手机收音孔）进行收音检测，测出分贝峰值80+，平均分贝值70+，已经是明显不合格。而且分贝达到80+已经是噪音污染了。我联系检测师傅，师傅对结果表示认可，并告诉我会上报给九阳。商家同意我退货，但是要求我出退货运费，并买下滤芯。我联系天猫客服，客服让我先退货，但是却不跟我承诺退货运费归属问题，也无法保证我是否需要买下滤芯。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
申请结案
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
