寺库APP在下单后不按规定时间发货，选择退款后以系统升级原因不予退款，永远都是系统升级的原因，不予退

网友保保_a96960be 2022-03-14

已完结

2021年11月6号，寺库APP下单购买一款上衣。在之后的几个月内，一直没有发货配货，所以选择退款。 2021年12月16日，在官方客服上询问为什么还不退款，但客服一直以系统升级，配货等原因不予退款。直至2022年3月14日，寺库APP仍未退款

投诉进度

用户评价

2022-06-13 19:45:02

品牌评价

很不满意

企业完结

2022-04-25 15:02:23

处理结果

致电顾客协商退款时效。

用户补充投诉

2022-04-18 20:04:34

补充内容

怎么还没有退款

企业跟进

2022-04-06 10:25:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2022-03-23 20:15:37

补充内容

怎么还未收到退款

用户补充投诉

2022-03-14 16:44:01

补充内容

一共有三个订单未退款，如果可以，麻烦三个一起退了吧我不想一个个再投诉了

用户补充投诉

2022-03-14 16:36:53

补充内容

一共有三个订单未退款

消费保投诉平台跟进

2022-03-14 16:36:37

消费保投诉平台审核通过

2022-03-14 16:36:34

用户发起投诉

2022-03-14 16:36:32

投诉信息

寺库

投诉问题：

退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2366.04元

投诉编号：

95172155

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