已退货退款

寺库APP在下单后不按规定时间发货，选择退款后以系统升级原因不予退款，永远都是系统升级的原因，不予退

*1年11月6号，寺库APP下单购买一款上衣。在之后的几个月内，一直没有发货配货，所以选择退款。 *1年12月16日，在官方客服上询问为什么还不退款，但客服一直以系统升级，配货等原因不予退款。直至*2年3月14日，寺库APP仍未退款

投诉编号 95172155

投诉进度

该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示

侯先生/女士服务评价

2022-06-13 19:45:02

综合评分

1星，很不满意

很不满意

寺库企业处理结果展示

2022-04-25 15:02:23

致电顾客协商退款时效。

寺库企业跟进

2022-04-06 10:25:10

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

侯先生/女士补充材料

2022-04-18 20:04:34

怎么还没有退款

侯先生/女士补充材料

2022-03-23 20:15:37

怎么还未收到退款

侯先生/女士补充材料

2022-03-14 16:44:01

一共有三个订单未退款，如果可以，麻烦三个一起退了吧我不想一个个再投诉了

侯先生/女士补充材料

2022-03-14 16:36:53

一共有三个订单未退款

寺库企业处理

2022-03-14 16:36:37

消费保在线投诉维权平台审核通过

2022-03-14 16:36:34

侯先生/女士发布成功

2022-03-14 16:36:32

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