我于2021.6.18号在寺库平台下单购买了一件博柏利女士风衣，至今不发货不退款
已完结
我于2021.6.18在寺库平台下单购买了一件博柏利女士风衣，平台一直不发货（后告知已断货），后我要求调换其它同价商品，答复说不行，那么我要求退款，答复说会退款，但却一直不退款，已经九个月了就是不退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
又过去了一个多月了，寺库就是不退款
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您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
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没进展，未解决问题没退款
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