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申通快递延误一周不派送,人工客服、热线均不给解决,扫描员造假
2022-03-15
已完结
物流显示3/9晚上23:03联系不上,实际未联系投递,延误一周不给处理,电话联系不上,客服天天说情况不明需查,连续联系申通五天均得不到解决,所寄为食物,已寄出十天
投诉进度
平台完结
2022-03-31 11:53:10
处理结果
您好,经调解,申通快递有限公司于2022年03月17日回复:针对申诉内容反馈情况,对客户造成不便,我司深感抱歉,后续会加强内部管理,提高服务质量。我司于3月17日联系申诉人解释说明情况,客户表示知晓。
用户补充投诉
2022-03-23 19:05:35
补充内容
多次联系,申通现在仍旧未处理赔偿,售后完全不处理
平台跟进
2022-03-15 11:21:12
平台审核通过
2022-03-15 08:09:03
用户发起投诉
2022-03-15 08:09:01
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投诉信息
申通(申通快递)
投诉问题:
服务电话接通难
/
延误晚点
投诉诉求:
解释
涉诉金额:
500.00元
投诉编号:
95173178
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