2个月没发货，申请退款后2个月还没退款

网友保保_08229453 2022-03-15

已完结

本人于2021年11月10日在寺库app平台购买价值789元的祖玛珑香水，到2022年1月还没发货，然后会祖玛珑的客服，说可以申请退款，然后我就申请退款了，到现在已经3月15日了，都还没有给我退款，打寺库APP平台400热线也不接，在线客服填写了很多次催款都没给回复。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:27:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-05-07 23:28:37

补充内容

到现在还没给我退款

企业跟进

2022-04-06 10:24:30

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2022-03-24 09:15:10

补充内容

并未解决

消费保投诉平台跟进

2022-03-15 12:14:15

消费保投诉平台审核通过

2022-03-15 12:14:12

用户发起投诉

2022-03-15 12:14:10

投诉信息

寺库

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

789.00元

投诉编号：

95173773

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉