发起退款，一直没处理

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元月3日我去武汉仁和会计，南湖校区咨询学习会计的事情，由于赶时间接孩子放学，没聊几句就走了，前台老师加了微信，晚上就一直跟我联系，要我报班学习，当时了解的也不清楚，她也一直催着我交费，我就把钱转给她了，就报了初级中级两个班次，由于是0基础上了一节初级课后完全听不懂，初级课程都学不懂我就找了前台老师说这个情况，另一个老师又让我报了一个4980的初级实操班，说是听了这个课程其他的就会听懂，我还是要求把中级班退费，两个老师跟我说了很多不给我退，我在网上订单里提交了退费申请也一直没处理，中级的协议我也一直没签字，这个事情就一直搁置到现在还没处理