已完结

逾期不发货,顾客申请退款后也不给退款

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本人于2022年2月23日在寺库APP上购买了一个巴宝莉的女款包,拍时页面显示7~16天发货。商家逾期未发货,我就申请退款。但退款一直在审核中,咨询商家 APP上的客服,永远都是机器人客服的回答。拨打商家人工客服电话,拨打多次未能接通。

投诉诉求 退款
投诉编号 95174236
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:27:25
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-04-29 14:57:17
补充内容
距离申请退款和投诉这么久了,商家还是不给退款!
企业跟进
2022-04-06 10:24:30
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
2022-03-23 21:26:07
补充内容
还未得到解决,商家仍未退款!订单状态仍旧在“退款审核中”
平台跟进
2022-03-15 15:04:50
平台审核通过
2022-03-15 15:04:47
用户发起投诉
2022-03-15 15:04:45
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