逾期不发货，顾客申请退款后也不给退款
娜妮
已完结
本人于2022年2月23日在寺库APP上购买了一个巴宝莉的女款包，拍时页面显示7~16天发货。商家逾期未发货，我就申请退款。但退款一直在审核中，咨询商家 APP上的客服，永远都是机器人客服的回答。拨打商家人工客服电话，拨打多次未能接通。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
距离申请退款和投诉这么久了，商家还是不给退款！
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
补充内容
还未得到解决，商家仍未退款！订单状态仍旧在“退款审核中”
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
