逾期不发货，顾客申请退款后也不给退款

娜妮 2022-03-15

已完结

本人于2022年2月23日在寺库APP上购买了一个巴宝莉的女款包，拍时页面显示7~16天发货。商家逾期未发货，我就申请退款。但退款一直在审核中，咨询商家 APP上的客服，永远都是机器人客服的回答。拨打商家人工客服电话，拨打多次未能接通。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:27:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-04-29 14:57:17

补充内容

距离申请退款和投诉这么久了，商家还是不给退款！

企业跟进

2022-04-06 10:24:30

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2022-03-23 21:26:07

补充内容

还未得到解决，商家仍未退款！订单状态仍旧在“退款审核中”

消费保投诉平台跟进

2022-03-15 15:04:50

消费保投诉平台审核通过

2022-03-15 15:04:47

用户发起投诉

2022-03-15 15:04:45

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

5584.00元

投诉编号：

95174236

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉