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魅族虚假宣传IP68防水防尘，误导消费者，欺骗消费者
分享 目前工商已经立案，我不清楚前两次投诉为什么没有结果，2021年3月30号京东下单，4月1号收到的手机，一直正常使用,12月16日发现距离传感器和重力传感器问题打了400客服电话,我要求返厂，魅族安排顺丰上门取件，我支付了运费，第二天我查快递，告知是寄到深圳寄修点，我和客服联系，告知修改收货地址，20号到魅族售后，说是到付件拒签，后来协商下21号才签收，说好货到两到三天修好寄出，到了27号才接到电话说是进液要换主板，维修费用2400多，或者折旧1000换其他手机。当时寄出前客服有说可能是进水导致，我拆下卡槽，对卡槽口吹气,后盖中部两边会鼓起并有缝隙漏气，证明魅族品控不行，后盖没有密封而导致进水，这样和发布会及官网宣传的IP68不符，属于虚假宣传，误导消费者，存在欺骗行为
投诉进度
用户评价
2022-03-31 19:05:26
品牌评分
品牌评价
我投诉的是商家对消费者的欺骗，商家有做出相应处理吗？
平台完结
2022-03-28 16:57:56
处理结果
投诉人您好，经消费保工作人员与该商家沟通联系，该商家反馈如下：该客户此前已多次联系沟通协调，因客户要求不符我司流程无法与客户达成一致处理方案。
此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户补充投诉
2022-03-24 12:36:19
补充内容
魅族公司得知我已经修好手机，说给我补偿，让我打电话给12315撤诉，但是魅族一点诚意也没有，要我保证很多条款，他们就一条，这样的方案我不能接受
用户补充投诉
2022-03-24 12:34:02
补充内容
后面我要求寄回，然后通过第三方花了850维修主板，才来说要给我保修，这样是什么意思？我只能提供魅族发布会和官网对18Pro的宣传照片给12315，他们直接立案处理。我们消费者被这样的公司欺骗，是不是魅族公司应该做出相应的解释
平台跟进
2022-03-15 23:37:30
平台审核通过
2022-03-15 15:21:06
用户发起投诉
2022-03-15 15:21:04
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！
评论
投诉关联品牌
魅族
累计涉及诉求金额
100.773 亿元
累计服务用户
1659 万人
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