杭州东葵电子商务有限公司在淘宝平台出售的TOTO品牌卫洗丽产品出现质量问题
已完结
卫洗丽马桶盖的按钮面板失灵，无法正常操作。因在3年的质保期内，联系卖家进行质保维修。商家让我直接跟厂家的400电话联系。厂家的维修人员鉴定为面板进水，说是我个人使用不当导致。而商品宣传图片中有ipx4等级的防水配置，我个人使用中也没有用水直接去冲它，因此我认定为产品的质量问题。但该淘宝商家拒不履行责任，让与他们无关，让我自己去找厂家协商解决。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
平台和淘宝商家至今为止没有任何人和我联系，没有进行任何形式的处理。
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