在淘宝珍乐美旗舰店购买实木沙发,使用半年后出现严重的沙发垫塌陷现象。

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2021年11月11日,通过淘宝购买实木沙发(沙发垫为选配添加乳胶材质的),使用半年出现沙发塌陷严重现场,联系商家,商家未回复处理,联系淘宝客服,给出的协调解决办法是我出成本价从新购买沙发垫,我不认可这项解决办法,后续多次联系后,协商无果。请帮忙解决 维护我们消费者权益。

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淘宝店名:珍乐美旗舰店 所在地:江西赣州 企业注册号:913203245524628362 企业名称:赣州市南康区晨珍家具厂 住所:江西省赣州市南康区龙岭镇秀峰村老大坑组13号 法定代表人:叶海金 淘宝购买商品订单号:1221250865762037091 商品总价7880元人民币 实付款 6184元人民币 购买前承诺质保10年
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