京东玩家国度自营店与京东客服
已完结
本人于2022.03.14日购买京东自营惠普暗夜精灵8电脑，本来为了当天能够收到，结果客服和我说因为人力不够15号能到，后来我就在14号凌晨买了一台rog幻16，想换成幻16，就点了暗夜精灵8的退款，于2022.03.15日问客服什么时候到账，客服说拦截成功了，催促财务发退款，结果我晚上又收到了暗夜精灵8的收货码，于是去和快递员拒收暗夜精灵8，快递员也说帮我安排了退款，但是2022.03.16客服又告诉我说会催促快递员点拒收，我昨天本人都亲自到快递点拒收了。然后收到的rog幻16根本无法开机，电脑充电后发烫，按照客服所说的方法也无法开机，所以我要求换货，本来都有七天无理由退换，更何况我电脑还是坏的，客服却一直和稀泥，根本没有人处理
投诉进度
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补充内容
我已经把货送到了自提点，客服却没有一而再再而三更改退货给我的时间
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理退款完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
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