京东机票业务多扣我退票手续费用。
已完结
3月14日17点51分37秒提交3人的非自愿退票申请，与公司客服沟通过说我的订单不符合非自愿退票的要求，退票会扣除手续费，航空公司规定的退改签规则是3月14日19时30分前申请的扣184元/人，19时30分后手续费就要322元/人。但我提交这个申请时不可以修改了申请了，要等7-15个工作日工作员工处理拒绝后才可以重新申请自愿退票申请。公司客服答应说会按第一次提交申请退票的时间标准来扣手续费，然而公司当天晚上21时就处理拒绝我的非自愿退票申请订，然后我重新申请自愿退票退款的时候，该公司直接按19时30分后的退票申请时间扣我322元/人，总共手续费3×322=966元。我立马打电话与客服沟通后说会帮我解决，说系统搞错，会按184元/人，总共扣3×184=552元的手续费来处理。但到了3月15日今天早上，平台发信息给我说退款处理完成，总共扣除我966元的手续费！多扣了我414元！然后我再次打电话给公司客服，客服就开始推卸责任！说不知道不清楚！！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
申请结案
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
