京东机票业务多扣我退票手续费用。
网友保保
已完结3月14日17点51分37秒提交3人的非自愿退票申请，与公司客服沟通过说我的订单不符合非自愿退票的要求，退票会扣除手续费，航空公司规定的退改签规则是3月14日19时30分前申请的扣184元/人，19时30分后手续费就要322元/人。但我提交这个申请时不可以修改了申请了，要等7-15个工作日工作员工处理拒绝后才可以重新申请自愿退票申请。公司客服答应说会按第一次提交申请退票的时间标准来扣手续费，然而公司当天晚上21时就处理拒绝我的非自愿退票申请订，然后我重新申请自愿退票退款的时候，该公司直接按19时30分后的退票申请时间扣我322元/人，总共手续费3×322=966元。我立马打电话与客服沟通后说会帮我解决，说系统搞错，会按184元/人，总共扣3×184=552元的手续费来处理。但到了3月15日今天早上，平台发信息给我说退款处理完成，总共扣除我966元的手续费！多扣了我414元！然后我再次打电话给公司客服，客服就开始推卸责任！说不知道不清楚！！
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