商家销售手机称有6400万像素，实际手机拍摄图片偏向暗色，暗灰色，未能把拍摄东西应有的颜色体现出

网友保保 2022-03-16

已完结

我于3月1日在千瑞达手机旗靓店购买一部华为no****se手机，商品销售页面显示有6400万像素，实际拍摄出来的东西颜色偏向灰色，暗颜色，故不能接受，商家以手机不影响正常拍照为由不予退货，商家回复至于拍摄结果颜色偏向灰色，未能把原物该有的颜色体现出属于手机配置问题，商家不承认属于手机性能问题，不予办理退货。图一至图三为商家手机相机拍摄出来的图片。图四为家人1600万像素拍摄图片，明细对比，商家手机拍摄清晰度低。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:30

处理结果

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平台跟进

2022-03-19 00:51:14

平台审核通过

2022-03-16 18:02:58

用户发起投诉

2022-03-16 18:02:56

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