限制消费者正常消费，故意取消订单

2022-03-21

已完结

买了两单奶粉，第一单发自己的，给朋友发一单，结果下单就自动取消，结果现在问客服，说是有限制消费情况，把系统设置同一个地址或手机，ip只能下单一个，属于限制正常消费，消保法四条有说明

投诉进度

企业完结

2022-03-23 14:13:36

处理结果

尊敬的客户您好，为保证所有京东用户购买到优惠商品，系统会根据IP，收货地址，购买行为，下单频率等综合判定，订单已删除确实无法恢复，建议您可以重新下单或关注其他优惠活动，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2022-03-21 15:56:29

消费保投诉平台审核通过

2022-03-21 15:56:26

用户发起投诉

2022-03-21 15:56:24

投诉信息

京东商城

投诉问题：

无故取消订单霸王条款

投诉诉求：

解封解释

涉诉金额：

138.00元

投诉编号：

95201061

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

京东商城涉嫌联合网赌平台诈*及违规充值投诉

京东商城购买榴莲收到坏果，退款仅退部分金额