3月23日仁怀至烟台机场，中转合肥机场，由于合肥至烟台的航空取消(全额退﹥！仁怀至合肥扣费超过70%

网友保保 2022-03-21

已完结

我定3月23日仁怀至烟台的机票，在合肥中转至烟台，20日合肥至烟台取消航班，(全额退款、330元丶我无法去烟台，要求同程退票，取消行程<仁怀至合肥的机票，共计593元票价，同程扣费高达455元！我不是本人造成因素退票！要求全额退票

投诉进度

企业完结

2022-03-22 17:15:31

解决方案

解释道歉

处理结果

最终方案：客人预定中转航班，后程取消前程操作了补差改签，改签后航班要退票，告知正常收取退票费，客户觉得收费太高，建议找航司，考虑客户体验可以补偿100元现金，客户表示不需要了，以后也不再我司购票客户挂机。投诉完结责任方：客户无损失。

企业跟进

2022-03-21 17:51:42

跟进内容

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平台跟进

2022-03-21 16:28:09

平台审核通过

2022-03-21 16:28:06

用户发起投诉

2022-03-21 16:28:04

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