骑手没送到，等了两个小时，商家不退款，客服不退款，

2022-03-23

已完结

骑手没送到，等了两个小时，商家不退款，客服不退款，要求退款不让退，骑手说放架子哪里，结果找了一圈没找到，压根就没放

投诉进度

企业完结

2022-03-27 16:57:22

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-03-23 21:01:00

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-03-23 18:41:04

补充内容

能不能退款成功呢

消费保投诉平台跟进

2022-03-23 18:39:10

消费保投诉平台审核通过

2022-03-23 18:39:07

用户发起投诉

2022-03-23 18:39:05

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

送餐超时送餐超时退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

37.00元

投诉编号：

95205321

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