珍爱网强制引导消费
已完结
本人于2022年3月22日下载珍爱网app，刚注册填写部分资料后，看到有人给我发消息，想看头像和回复，点开消息后弹窗界面告知办理会员进行消费才可以看和回复对方的消息，而且实名认证也需要办理会员才可以。昨天手误便点了一下开通，由于支付宝没有设置密码，所以平台就直接划走了388元，也就是珍爱网一年的会员。于我而言388元不多，但是开通以后依然很多功能都无法使用，给我推荐的男用户的信息大多都感觉是虚假的（比如上海本地人有房有车博士或者国外留学毕业，年薪百万，资产上亿），而自己筛选的话也只有几个人符合，而且大多用户你发消息过去之后，对方根本就没有回复，怀疑是机器人操作。于2022年3月23日早上9点左右，有一个珍爱网的工作人员给我打电话并尽力邀约我去线下，说有合适的人选推荐给我，然后也顺便过去了解信息，而且从她的语气里了解到去了以后也会进行另一次高额的收费。这让我有些担心。所以这让我有些担心。然后我就跟他咨询会员退费这个问题，然后他说他不归他管，但是珍爱网上这边也没有客服，我找不到相应的申请退款渠道。感觉体验感极差，我希望此平台可以帮助我退全款388元。
投诉进度
用户评价
品牌评价
。。。。。
企业完结
处理结果
珍爱平台上的会员互动信息真实有效，珍心会员可解锁收发私信、相亲直播、认证标识等线上相亲交友服务，可多跟开通会员发信，多手动编辑发信，使用直播、动态等功能可提升互动效率。我司不存在平台未经会员许可，擅自操作会员账号发送短信消息的情况，也不存在机器人回复，产品权益均有写明，不存在诱导消费的情况。该会员购买的服务是会员自行操作办理，不存在我司自行划走情况，投诉内容不属实。我司已联系其沟通，已告知处理结果。
企业跟进
跟进内容
您好~您的反馈已收到，我们会尽快与您联系，请耐心等候。
用户补充投诉
补充内容
在退款之余，也希望该公司能够改善服务。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
