2021年11月16日购买的商品，消费者多次催促后均为发货
网友保保_941189
已完结
本人于2021年11月16日购买香港恒恩科技淘宝店铺感冒药两盒，购买后按照要求填写身份证信息，承诺5天发货，后一直均未发货，本人12月10日前多次沟通咨询发货时间均未得到回复，12月10日商家联系我退款，担因属于常备药所以接受等待，但是，我的“等待”等来的是毫无音讯，截止昨天2022年3月23日，商家中间一点信息都没有！店铺也没有任何说明因为疫情发货延迟等通告！还必须等客户去找他们！找了以后还各种踢皮球和推卸责任！本人诉求:1.店铺首页挂横幅疫情区暂停发货的通告，一直到疫情结束，防止其他消费者有同样遭遇！2.与我本人电话道歉，且说明后续改善措施。3.发货。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
