2021年11月16日购买的商品，消费者多次催促后均为发货

网友保保_941189 2022-03-24

已完结

本人于2021年11月16日购买香港恒恩科技淘宝店铺感冒药两盒，购买后按照要求填写身份证信息，承诺5天发货，后一直均未发货，本人12月10日前多次沟通咨询发货时间均未得到回复，12月10日商家联系我退款，担因属于常备药所以接受等待，但是，我的“等待”等来的是毫无音讯，截止昨天2022年3月23日，商家中间一点信息都没有！店铺也没有任何说明因为疫情发货延迟等通告！还必须等客户去找他们！找了以后还各种踢皮球和推卸责任！本人诉求:1.店铺首页挂横幅疫情区暂停发货的通告，一直到疫情结束，防止其他消费者有同样遭遇！2.与我本人电话道歉，且说明后续改善措施。3.发货。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:53

处理结果

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平台跟进

2022-03-28 18:25:51

平台审核通过

2022-03-24 05:58:26

用户发起投诉

2022-03-24 05:58:24

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