3月22号苹果手机屏幕出现误触现象然后未经输入支付密码在游戏穿越火线枪战王者中购买了648元游戏道具,本无意购买于是把所购买游戏道具原样保留,随后多次向苹果官网申请退款,苹果官网不予理睬,给我判别为失败,然后打了三次苹果人工处理结果仍然是无果。于是向该平台投诉苹果希望能退款。