在Olay天猫官方旗舰店购买的Olay小白瓶使用后出现灼痛感
网友保保
已完结2022年3月4日在淘宝Olay官方旗舰店购买Olay小白瓶，7日晚上使用第一次后便有灼痛感，连续使用大概十天皮肤依然灼痛，3月19日联系商家客服说明情况，客服建议商品及赠品使用剩余有80%可以申请退货退款。申请后商家以没有皮肤和产品合照为由拒绝退货退款。与商家说明使用该商品出现脸部剧烈灼痛并没有明显的可见（照片看的出）问题，商家说对与我的问题进行上级反馈1-3个工作日来电沟通，但三天后依旧没有接到商家电话（22日登记反馈），申请淘宝小二介入后商家依旧以没有皮肤照片为由拒绝我，并要求我再次使用产品后拍照出证据，另外到医院开具证明。但是我使用该产品是会有剧烈灼痛，不想再使用，使用后晚上甚至疼痛到无法无眠。故申请315帮助我维权，坚决维护我的消费权益。
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