投诉淘宝网没有合理监管产品质量，客服推脱不作为

网友保保 2022-03-28

已完结

本人在淘宝网名为伊人蔬食品旗舰店买的烤虾，开袋使用发现味道异常，倒出发现发霉长毛，强调的是储存按照商家要求放到冰箱冷冻，并且在保质期内，当时店铺强硬无理，说确认收获就证明他家商品没有问题，但是包装袋非透明，没有开袋不可能确认状态。客服小二介入认可此事，但回复有只抱歉，可以协调退货，没有给出监管和赔偿方案。已经近半个月时间。淘宝网没有对商家进行任何措施，明显存在包庇，我吃了三个虾，闹了一天肚子，换来只有抱歉，退货。如果吃中毒 是不是也同样结果。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:04

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-28 18:25:51

平台审核通过

2022-03-28 14:28:45

用户发起投诉

2022-03-28 14:28:43

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