淘宝卖家承认包两年，结果去不回复，淘宝处理结果不支持我。难道他们在淘宝包多久的产品都是说说而已吗。

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2021年大楷三月买的集成吊顶LED照明灯，卖家承认包两年，于现在2022年3月坏掉。跟卖家沟通无回复。后申请淘宝介入，并多次联系淘宝客服无作为。还也各种理由帮卖家推卸责任。