百事净京东自营旗舰店商品质量问题不予退货

2022-03-29

已完结

2022年2月21日下单，购买百事净京东自营旗舰店商品暖脚器，23号签收后使用一次收起来了，今日2022年3月29日拿出来使用发现商品已无法正常使用，联系客服，客服声称只能换货，无法退货，现申请准予退货退款。

投诉进度

企业完结

2022-03-30 17:42:45

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2022-03-29 10:31:31

消费保投诉平台审核通过

2022-03-29 10:31:28

用户发起投诉

2022-03-29 10:31:26

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

118.00元

投诉编号：

95214880

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