京东金融拒不按照合同约定内容赔付

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我于2020年6月8日购买云米电饭煲,同时购买30720随心换服务,在720天有问题可以免费更换,相关有问题的产品于2022/3./17快递且对方正常签收且承认有质量问题,但到了赔付阶段对方始终各种理由推脱拒不赔付,各种沟通都无效,请帮忙处理下这种极为不负责任且违反合同相关规定的违法行为。

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