一直找理由推迟发货，客服甚至虚假宣传杭州有疫情重灾区，其因疫情无法发货

网友保保 2022-04-02

已完结

3.1在阿里巴巴旗下淘宝平台“微笑女王 高级定制”店铺下单一件服装，订单页面显示3.2发货，3.4咨询为何未发货，客服回复工厂还没到货，遂耐心等待，直到3.30客服一直未发货也未主动联系，再次咨询发货问题，对方回复他们在杭州，那儿有疫情，在我理解之下是指他们因为疫情原因所以发不了货，但我4.2了解到杭州全域是低风险，并未封城也未分区管控，遂咨询他们在杭州哪儿，对方不敢正面回复，说在重灾区，还要一个星期，工厂现在也没人…我追问杭州哪个区，对方不再回答，也可能是无法回答，因为杭州并未有如此厉害的疫情情况，因为个人原因发不了货却造谣疫情，我提醒对方不要这样，然后进行了淘宝投诉，对方说让我退款，能发货也不会给我发了。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:19

处理结果

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平台跟进

2022-04-07 18:03:04

平台审核通过

2022-04-02 23:41:21

用户发起投诉

2022-04-02 23:41:19

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