JD鑫瑞（SRUNV）京东自营旗舰店 虚假宣传 诱导消费

网友保保 2022-04-03

已完结

19年在京东鑫瑞自营简单购买的维修套件，介绍宣传说丢件选配，套装配件丢失可以单独购买。看到这个才选的鑫瑞。 22年4月，由于配件丢失，所以联系京东鑫瑞客服，希望购买缺失配件，但是客服说的却是不单独出售，不单卖配件。而且态度敷衍，店大欺客。 既然不单独出售配件，为什么还要在介绍显眼的地方写上丢件选配。这属于明显的虚假宣传，诱导消费者

投诉进度

企业完结

2022-04-25 10:31:47

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-04-03 09:29:04

平台审核通过

2022-04-03 09:29:01

用户发起投诉

2022-04-03 09:28:59

展开全部