淘宝卖家，店铺名high pu****ty名品店，店铺名片在下方，商家发空包且不退款
网友保保
已完结3月24号我在淘宝店铺购买一个键盘，3月25号到货，但我对购物不是很了解，再见到空包的情况下也签收了，我认为空包不是很容易就退款了吗？然后退款，商家不同意，说他们发的就是键盘，客服介入两次直接驳回，还把这个订单签收。找平台客服，客服一直说与商家协商，但一直未果，商家一直坚持自己发的键盘，不愿意退款，在快递点也查询入库快递重量****。希望315消费保能追回这笔钱。
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集体投诉
我在淘特购物商家发了空包物流说是糸统问题，淘小二更离普说跟商家沟通给我的回复是疫情，人工更没的说一直叫我申请退款，12315回答15到30个工作日，所有通话都有录音和图片截图，大公司作为欺诈消费者，我们维权有点麻烦。