EMS快递损坏保价却拒绝理赔！

网友保保 2022-04-04

已完结

本人于2022年3月10日由北京海淀南平庄寄往沧州一快递（电脑机箱，带钢化玻璃）快递于2022年3月31日才送达！单号：12****86****99，因为疫情可以理解，但是到达后钢化玻璃已经损毁全碎如下图；后联系11183投诉，然后投递网点也联系我进行理赔运费费的7倍（运费为42元，保价1元）也能接受！并把本人赔付信息（身份证银行卡告诉该网点快递小哥）结果第二天该网点联系本人告知不能正常理赔说上级不批！这我很不能理解！为什么保价不赔！而且还大言不惭的告诉我可以退给我1块钱运费！无数次拨打11183一直是说帮我催促但截至到今日2022年4月4日还未处理！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-04-06 16:15:22

平台审核通过

2022-04-04 13:48:36

用户发起投诉

2022-04-04 13:48:34

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