淘宝购物卖家不同意退款,并要求扣除保证金

网友保保_778617

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4月3日上午10点左右淘宝购买商品成功,购买之后发现该产品高过同品类太多,11点40分主动跟卖家沟通申请退款,卖家不同意退款,说要申请退款的话要扣除什么保证金500,并申请了淘宝平台客服介入,客服开始说可以换该店铺里别的产品就可以全额退,我不同意后客服说尝试帮忙跟商家沟通,但不保证能成功,4月4日淘宝客服表示商家不同意退,并发来提示短信。

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