多多买菜不发货,不做后期解释

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4月1日自多多买菜下单购买多种食品、水果、蔬菜等,用于家庭聚餐使用,应于4月2日配送,但4月2日平台提示“因为天气、运力原因,预计4月3日配送提货”,且平台物流显示4月2日已开始配送。但4月2日、3日我都没有收到货,且自4月3日16点后,平台也不再更新信息,也不给出不发货原因,也不提示退货。时至今天(4月5日)我仍未收到货,不仅影响了我的使用,而且侵犯了我作为消费者的权益,要求给出解释和赔偿。

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