多多买菜购买红牛数量不符售后问题

网友保保_3EFMXtGg 2025-07-17

已完结

2026.7.12日在多多买菜购买一箱红牛24瓶付款金额94.99元,7.13日在自提点取货回家，取回家第一时间打开发现只有16瓶里面为泡沫填充但外箱写着24瓶第一时间平台申请退款补差，下午两点拼多多联系我说让我修改退款理由为不喜欢并申请为退货退款说他们司机第二天去自提点取货，当天下午我就把货送到自提点同时跟自提点老板说好多多买菜第二天会来取，但是截止7.17一直显示未收货且拒绝退款以未收到退货为由拒绝退款平台客服也拒绝处理售后

投诉进度

用户申请完结

2025-07-18 16:58:29

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-17 17:19:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-17 17:19:30

审核结果

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用户补充投诉

2025-07-17 16:01:15

补充内容

2025.7.12日在多多买菜购买一箱红牛24瓶付款金额94.99元,7.13日在自提点取货回家，取回家第一时间打开发现只有16瓶里面为泡沫填充但外箱写着24瓶第一时间平台申请退款补差，下午两点拼多多联系我说让我修改退款理由为不喜欢并申请为退货退款说他们司机第二天去自提点取货，当天下午我就把货送到自提点同时跟自提点老板说好多多买菜第二天会来取，但是截止7.17一直显示未收货且拒绝退款以未收到退货为由拒绝退款平台客服也拒绝处理售后

用户发起投诉

2025-07-17 15:54:18

投诉信息

多多买菜

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

94.99元

投诉编号：

99172188

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