珍爱网诱导消费严重，扣费388包年会员

网友保保 2022-04-06

已完结

2021.4.2下载珍爱网，点击收到的消息直接跳到会员开通界面，卡在会员开通界面无法退出，不知道点到哪里退出来后就发现扣了388开了包年会员。第二天注销账号卸载软件，全程未使用他们的服务，但苹果退款失败。联系苹果客服，无法告知退款失败原因。要是百来块就算了，可是388真的不是小数目，够我吃一个礼拜了。软件的错为什么要消费者来承担？这种流氓软件为什么能上App Store？太欺负人了

投诉进度

用户评价

2022-04-11 15:03:49

品牌评分

品牌评价

退款已到帐

企业完结

2022-04-07 10:46:33

解决方案

退款

处理结果

该会员购买产品后因自身原因不想使用，经核实是会员自身通过苹果端操作购买，自身联系苹果申请失败，现我司已联系其沟通，建议如不需要服务请理性消费！

企业跟进

2022-04-06 14:07:35

跟进内容

您好~您的反馈已收到，我们会尽快与您联系，请耐心等候。

平台跟进

2022-04-06 12:02:31

平台审核通过

2022-04-06 12:02:28

用户发起投诉

2022-04-06 12:02:26

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