在有效期内因多买退款扣20％手续费存在问题

网友保保 2022-04-07

已完结

本人2022-04-04于联联周边游平台购买蜀留香自助火锅 当时写的是129元双人锅 我误以为是一人129所以购买的2份258元，到店后店员说买多了所以我重新购买并使用了一份，当天我咨询在线客服告知客服休息让我电话联系但排队人数可能很多不能中途挂断电话，因为工作原因我选择节后咨询，但现在告知我没有在24小时内提出全额退款的要求，所以拒绝全额退款。首先我购买使用劵仍在有效期内，其次客服并未当时告知要在24小时内提出退款要求，所以希望可以全额退款，谢谢！

投诉进度

企业完结

2022-04-15 11:27:23

解决方案

解释

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的用户体验，核实到您反馈的订单退款问题，已经多次联系未联系上您，无法满足您的诉求，再次感谢您对平台的支持与理解，谢谢

用户补充投诉

2022-04-07 11:02:35

补充内容

同一天购买，因为之前看错了活动内容

平台跟进

2022-04-07 11:01:29

平台审核通过

2022-04-07 11:01:26

用户发起投诉

2022-04-07 11:01:24

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